Rücksendungen

Rücksendungen & Widerrufsrecht

Widerrufsrecht – Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. In diesem Zeitraum kannst du die Artikel zurücksenden und eine Erstattung beantragen.

Wichtiger Hinweis zu B-Ware:
Diese Artikel sind als B-Ware gekennzeichnet und reduziert.
Ein Umtausch, eine Rückgabe oder ein Widerruf sind ausgeschlossen. Bitte bestelle nur, wenn du mit Schönheitsfehlern einverstanden bist.

Rücksendekosten & Erstattung

Bitte beachte, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden getragen werden. Diese werden automatisch von dem zu erstattenden Betrag abgezogen. Die Rücksendekosten sind wie folgt:

Für Produkte, die als Briefsendung verschickt wurden: 2,00 € Rücksendekosten
Für Produkte, die als DHL-Paket versendet wurden: 5,00 € Rücksendekosten

Ablauf der Rücksendung

Sobald deine Rückgabe-Anfrage geprüft und genehmigt wurde, senden wir dir ein Retourenlabel per E-Mail zu.
Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager erfolgt die Erstattung des Kaufbetrags abzüglich der Retourenkosten auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

RÜCKSENDE-PROZESS

1. Link aufrufen und deine E-Mail-Adresse eingeben (die gleiche, die du bei der Bestellung genutzt hast).
2. Per E-Mail erhältst du einen 6-stelligen Code – damit in dein Kundenkonto einloggen.
3. Die entsprechende Bestellung auswählen.
4. Auf „Rückgabe anfragen“ klicken.
5. Die Artikel auswählen, die du zurücksenden möchtest.
6. Einen Rückgabegrund angeben und optional eine Notiz hinzufügen.
7. Erneut auf „Rückgabe anfragen“ klicken.

Wir bearbeiten deine Rückgabeanfrage so schnell wie möglich. In der Regel dauert die Prüfung bis zu 2 Werktage. Sobald deine Rücksendung genehmigt wurde, erhältst du dein Retourenlabel per E-Mail.

Weitere Informationen

Wichtiger Hinweis:
Bitte sende Artikel nicht ohne vorherige Rückgabeanfrage zurück. Warte, bis deine Anfrage geprüft und das Retourenlabel ausgestellt wurde.

Unzustellbare Sendungen:
Sollte eine Bestellung aufgrund eines Adressfehlers (z. B. fehlende Hausnummer, falscher Nachname) nicht zugestellt werden können oder nicht rechtzeitig in einer Filiale oder Packstation abgeholt worden sein, wird sie an uns zurückgeschickt.

Gerne versenden wir deine Bestellung erneut gegen eine Versandpauschale von 4,99 €.
Falls du stattdessen eine Stornierung wünschst, wird das Rücksendeentgelt vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Bei Fragen oder Unklarheiten stehen wir dir jederzeit zur Verfügung!